Question 1

Devo spegnere la mia pompa di calore Aira se sarò assente per un periodo prolungato, ad esempio una vacanza?

Accepted Answer

Non spegnere mai la tua pompa di calore, è progettata per mantenere la temperatura in modo costante evitando gli sprechi di energia.

Se rimarrai assente per 3 giorni o più, ti consigliamo di attivare la "Modalità Vacanza", attraverso l'icona della valigia in alto a destra nell'app Aira.

La Modalità Vacanza riduce al minimo il riscaldamento e sospende la produzione di acqua calda mentre sei via, facendoti risparmiare soldi e riducendo le emissioni di carbonio: il tutto mantenendo il tuo sistema perfettamente funzionante.

E poiché il tuo sistema sa quando sarai di ritorno, riporterà tutto alla normalità per darti il benvenuto a casa.

Question 2

Come faccio a impostare un programma di riscaldamento dell'acqua sanitaria dalla mia app?

Accepted Answer

Segui questi semplici passaggi per impostare un programma di riscaldamento dell’acqua:

1. Apri l'App Aira
2. Vai su "Acqua calda" > "Programma riscaldamento acqua" > “Modifica del calendario”
3. Scegli "Modifica" per impostare un nuovo orario di inizio e di fine e/o la temperatira del serbatoio. Fai clic su "Salva" per modificare il programma dell'acqua calda.
4. Fai clic sull'icona "+" per creare un intervallo aggiuntivo.
5. Per eliminare un intervallo, selezionare "Modifica" > "Cancella l'intervallo"

Ricorda, se imposti un programma manuale, il programma Aira Intelligence passa in secondo piano. Con Aira Intelligence la pompa di calore si autoregola per mantenere la temperatura perfetta riconoscendo il passare delle stagioni e la temperatura esterna. Ti consigliamo di lasciare che la tua pompa di calore faccia tutto il lavoro funzionando in modo più efficiente al fine di aumentare i tuoi risparmi.

Question 3

Come posso controllare la temperatura interna della mia casa?

Accepted Answer

Ci sono due modi molto semplici per controllare la temperatura interna di casa: utilizzando il termostato o l'App Aira.

Il termostato misura costantemente la temperatura interna della zona di riscaldamento. Tutto quello che devi fare è toccare il logo Aira sul termostato per riattivare l'interfaccia e verrà visualizzata la temperatura.

In alternativa, puoi anche controllare la temperatura interna sulla schermata iniziale dell'app ovunque e in qualsiasi momento.

Question 4

Come faccio a collegare la mia Pompa di Calore Aira al wi-fi?

Accepted Answer

Apri l'App Aira, avvicinati alla pompa di calore e attiva il bluetooth del tuo telefonino. in centro allo schermo seleziona "Aira Pompa di Calore" con la freccia verso destra, in "Impostazioni" troverai" Connessione WIFI" a questo punto potrai selezionare il tuo punto di accesso e impostare la password.

È importante collegare la pompa di calore al wi-fi per mantenere valida la garanzia di 15 anni. In questo modo potrai controllare il tuo sistema anche da remoto e ricevere assistenza proattiva da parte dei nostri tecnici.

Question 5

Come posso regolare la temperatura dei diversi ambienti se ho solo un termostato?

Accepted Answer

È possibile usare le valvole termostatiche dei termosifoni, regolandole manualmente o tramite app di domotica. Se possiedi già un sistema di termoregolazione puoi mantenerlo integrando il Termostato Aira per gestire la pompa di calore.

Question 6

Come posso attivare o disattivare il riscaldamento in casa?

Accepted Answer

Le pompe di calore non funzionano come gli altri sistemi di riscaldamento che puoi attivare e disattivare all'occorrenza. Riscaldano in modo costante regolando autonomamente la loro potenza di funzionamento sulla base di una temperatura target. Impostala con pochi semplici passaggi dalla tua App Aira nella sezione "Temperatura interna" alla voce "Temperatura target". Puoi inoltre interompere il riscaldamento e passare a un altra modalità nella sezione "Modalità consentite".

Question 7

La mia pompa di calore fa rumore. È normale?

Accepted Answer

La Pompa di Calore Aira è incredibilmente silenziosa e progettata per emettere un leggere ronzio tra 46 e i 51 decibel, in base alla sua dimensione. Un suono simile a quello che di un frigorifero, che si confonde benissimo con l'ambiente circostante.

D'inverno potrebbe dover lavorare più intensamento e aumentare leggermente il suo livello di rumore. Durante i cicli di scongelamento, potresti sentire un leggero sibilo, che è del tutto normale e dovrebbe durare solo circa 30 secondi.

Se la tua Pompa di Calore Aira emette costantemente rumori forti, contatta il nostro team di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al numero 0282958511.

Question 8

Cos'è e come posso impostare la Modalità Raffreddamento Notturno?

Accepted Answer

Questa modalità ti consente di abbassare la temperatura durante la notte fino ad un massimo di 3 °C rispetto alla temperatura target diurna. Trovi le impostazioni della Modalità Raffreddamento Notturno nella sezione "Temperatura interna" dell'app. Impostandola potrai risparmiare sul riscaldamento durante la notte.

Question 9

Che cos'è e come posso programmare il ciclo di protezione dalla legionella?

Accepted Answer

Il programma di anti legionella serve a prevenire la crescita batterica nel serbatoio dell’acqua calda, la tua Pompa di Calore Aira lo eseguirà in automatico ogni 14 giorni tra le ore 00:00 e le 04:00. In alternativa è possibile impostare tramite l’app nella sezione "Acqua calda" il giorno e l’orario in cui preferisci che la macchina effettui il ciclo.

Segnali luminosi intuitivi	Stato
Luce bianca intermittente sul lato sinistro	Corretto funzionamento della Pompa di Calore Aira
Luce arancione scorre rapidamente	Regolazione della temperatura dell'acqua
Luce arancione scorre energicamente	Riscaldamento di più acqua calda in funzione
Luce arancione scorre lentamente	Il sistema si sta connettendo alla rete Wi-Fi e al Bluetooth
Luce rossa intermittente	Errore del sistema
Luce rossa intermittente sul lato sinistro	Errore riconosciuto da remoto dai tecnici Aira
Luce blu pulsante/luce verde fissa	Aggiornamento del firmware

Assistenza clienti

I segnali luminosi intuitivi dell'unità interna Aira

Ecco altre domande frequenti

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