Assistenza clienti
Noi di Aira siamo sempre a tua disposizione per rispondere alle tue domande e fornirti supporto in caso di necessità.
Speriamo ti stia godendo la tua Pompa di Calore Aira e tutto il comfort del tuo nuovo sistema di riscaldamento, ma se non fosse così, per qualsiasi motivo puoi chiamarci e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Nel frattempo, potresti chiarire i tuoi dubbi, consultando le domande più frequenti riportate di seguito.
Devo tenere le valvole termostatiche dei miei termosifoni completamente aperte?
Si, mantieni tutte le valvole completamente aperte tranne quelle nelle stanze in cui desideri regolarmente temperature più fresche. La chiusura di troppe valvole ridurrà la velocità del flusso del sistema, facendo sì che la pompa di calore lavori di più e in modo inefficiente. Se devi regolare la temperatura interna, utilizza il termostato o l'app Aira.
Devo spegnere la mia pompa di calore Aira se sarò assente per un periodo prolungato, ad esempio una vacanza?
La Pompa di Calore Aira è progettata per essere sempre ACCESA. Spegnerla può causare il raffreddamento della casa, richiedendo più energia per riscaldarla. Se rimarrai assente per 3 giorni o più, ti consigliamo di attivare la "Modalità Vacanza" tramite l'app Aira.
La Modalità Vacanza riduce al minimo il riscaldamento e sospende la produzione di acqua calda mentre sei via, facendoti risparmiare soldi e riducendo le emissioni di carbonio: il tutto mantenendo il tuo sistema perfettamente funzionante. E poiché il tuo sistema sa quando sarai di ritorno, riporterà tutto alla normalità per darti il benvenuto a casa.
Cosa devo fare se ho bisogno di più acqua calda del solito?
La tua Pompa di Calore Aira conosce e prepara la quantità di acqua calda di cui hai normalmente bisogno. Per quei momenti inaspettati in cui ne hai bisogno di più del solito, puoi scegliere di attivare + Acqua Calda sull'app Aira. Successivamente, il sistema predisporrà la quantità abituale.
Rimarrò senza acqua calda e riscaldamento durante l'installazione?
Il primo giorno di installazione, i nostri tecnici ti informeranno su eventuali interruzioni temporanee dei servizi (gas, acqua, elettricità) e forniranno una tempistica di quando verranno ripristinati.
Come faccio a sapere quanta acqua calda mi è rimasta?
Per avere un'idea più chiara della quantità di acqua calda rimasta, l'app la visualizza in minuti, non in litri. Il tuo sistema calcola i minuti d'acqua calda rimanenti in base a: la temperatura dell'acqua nel serbatoio, alle abitudini di riscaldamento, alla portata media della doccia e ad una temperatura della doccia di 39°C.
Pertanto, se la tua app mostra 10 minuti di acqua calda rimanenti e in genere fai docce di 5 minuti, puoi essere sicuro che ci sia abbastanza acqua calda per due docce.
Non hai trovato quello che cercavi?
In caso di problemi o domande sul tuo sistema a pompa di calore, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti:
- Scrivici a supporto@airahome.com
- Chiamaci al 0282958511
Scarica il manuale della Pompa di Calore Aira
Sebbene la tua Pompa di Calore Aira sia in grado di autogestirsi, sapere come funziona e conoscere gli accorgimenti di base sulla manutenzione e sulla sicurezza ti aiuterà a trarne il massimo.
Ecco perché esiste il manuale della Pompa di Calore Aira, che ti fornisce tutte le informazioni essenziali di cui hai bisogno per garantire che la tua pompa di calore funzioni al meglio.
