Question 1

Ich habe die E-Mail zur Anmeldung für Aira Zero noch nicht erhalten, die mir der Expert zugesagt hat. Was sollte ich tun?

Accepted Answer

Schicke uns eine E-Mail oder rufe unseren Kundenservice an, der dir dann eine E-Mail zur Anmeldung für Aira Zero zusendet.

E-Mail: kundenservice@airahome.com

Telefon: 030 3080 7236

Question 2

Seit ich auf Aira Zero umgestellt habe, fühlt sich mein Haus kühler an, als ich es gerne hätte. Wie kann ich das ändern?

Accepted Answer

Um dir beim Sparen mit Aira Zero zu helfen, optimieren wir deine Wärmepumpe so, dass sie deine Wohnung und dein Warmwasser heizt, wenn die Energiepreise niedriger sind, und gespeicherte Wärme und Warmwasser in Spitzenzeiten nutzt, wenn die Energie teurer ist. Dies kann je nach Beschaffenheit der Wohnung zu leichten Temperaturschwankungen führen, vor allem in den ersten Tagen, wenn sich das System an diese Veränderung gewöhnt. Sollten Sie erhebliche Temperaturschwankungen feststellen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden deine Optimierungseinstellungen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie auf die Heizbedürfnisse deines Hauses zugeschnitten sind.

Question 3

Seit der Umstellung auf Aira Zero habe ich einen Anstieg meiner Stromrechnung festgestellt. Was könnte die Ursache dafür sein?

Accepted Answer

Unter den gleichen Bedingungen sollte die Nutzung des Aira Zero-Tarifs zu erheblichen Einsparungen im Vergleich zu einem flexiblen Standardtarif führen. Allerdings können sich verschiedene Faktoren auf deine Energierechnungen auswirken, z. B. kälteres Wetter und ein höherer Warmwasserverbrauch, wodurch deine Wärmepumpe mehr arbeiten muss. Es ist auch möglich, dass die Einsparungen je nach Abrechnungszyklus noch nicht vollständig berücksichtigt wurden. Wenn du dir Sorgen machst, wenden dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir die Einstellungen überprüfen und dir helfen können, deinen Energieverbrauch zu optimieren, um deine Einsparungen zu maximieren.

Question 4

Warum wurde mein Smart Meter noch nicht installiert?

Accepted Answer

Die Installation eines Smart Meters dauert in der Regel 2 bis 3 Monate nach Beginn der Versorgung. Der genaue Zeitrahmen kann jedoch je nach Standort und der Verfügbarkeit von Technikern variieren. Wenn die Installation komplexer ist und spezielles Fachwissen erfordert, kann sie länger dauern. Für weitere Informationen wende dich bitte direkt an Octopus Energy.

Question 5

Wie wird sich meine Raumtemperatur verändern, wenn die Wärmepumpe für Aira Zero optimiert ist?

Accepted Answer

Um dir zu helfen, mit Aira Zero Geld zu sparen, optimieren wir die Stromlast, indem wir den Verbrauch von teuren Spitzenzeiten auf günstigere Zeiten außerhalb der Spitzenzeiten verlagern. Infolgedessen kann deine Innentemperatur geringfügig schwanken, in der Regel nicht mehr als plus oder minus 0,5 bis 1 Grad Celsius. Bitte beachte, dass die tatsächlichen Temperaturschwankungen je nach den Merkmalen deines Hauses unterschiedlich sein können.

Question 6

Wo kann ich jetzt, da ich Aira Zero nutze, meine Einsparungen bei den Stromrechnungen verfolgen, und kann ich diese Einsparungen mit meinen Ausgaben vor dem Wechsel zu diesem Tarif vergleichen?

Accepted Answer

In der Aira Home Energy App kannst du deine geschätzten monatlichen Kosteneinsparungen im Vergleich zu deiner alten Gasheizung sehen. Allerdings liefert die App derzeit keine konkreten Angaben zu den Einsparungen durch deine Aira Zero Tarifoptimierung.

Question 7

Wie kann ich überprüfen, ob meine Wärmepumpe Energie spart, wenn ich den Aira Zero-Tarif gewählt habe?

Accepted Answer

Die Optimierung des Aira Zero-Tarifs zielt in erster Linie darauf ab, deine Energierechnungen zu senken, indem deine Wärmepumpe so optimiert wird, dass sie in Zeiten niedrigerer Energiepreise heizt und Warmwasser aufbereitet und in Spitzenzeiten, in denen Energie teurer ist, die gespeicherte Wärme und das Warmwasser nutzt, und nicht unbedingt den Gesamtenergieverbrauch senkt. Wenn du diese Optimierung aktivierst, kannst du von niedrigeren Energiekosten profitieren, selbst wenn dein Gesamtenergieverbrauch gleich bleibt oder sogar leicht ansteigt.

Question 8

Warum brauche ich einen Smart Meter, um Aira Zero erhalten und nutzen zu können?

Accepted Answer

Ein Smart Meter ist ein intelligentes Messgerät, das deinen Stromverbrauch in Echtzeit genau erfasst und eine präzise Abrechnung auf der Grundlage deines Verbrauchs ermöglicht. Er ist eine Voraussetzung für den Aira Zero-Tarif, da er es uns ermöglicht, deinen Stromverbrauch über verschiedene Tarifzeiträume hinweg zu überwachen. Wenn du noch keinen Smart Meter hast, ist das kein Problem. Er wird kostenlos installiert, sobald du dich für Aira Zero angemeldet hast.

Question 9

Ich habe den Aira Zero-Tarif und habe Fragen zu meiner Stromrechnung. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Wenn Octopus Energy dein Stromversorger ist, kann er dir alle Fragen zu deiner Stromrechnung beantworten. Gehe bitte auf diese Seite (https://octopusenergy.de/kontakt) und kontaktier den Kundenservice von Octopus Energy.

Question 10

Ich habe von den Aira Clean Energy Tarifen gehört und möchte mehr darüber erfahren. Wo kann ich Informationen darüber finden?

Accepted Answer

Informationen über die Aira Clean Energy Tarife, einschließlich Aira Zero, findest du hier (https://www.airahome.com/de-de/clean-energy-tarife). Wenn du bereits Aira Kunde bist und eine Wärmepumpe von uns installiert hast, senden uns eine E-Mail an kundenservice@airahome.com, um dein Interesse zu bekunden, und wir senden dir einen Anmeldelink für unsere Tarife zu. Wenn du noch keine Wärmepumpe installiert hast, wende dich an unser freundliches Team (https://www.airahome.com/de-de/kontakt) und vereinbaren einen Termin für einen kostenlosen Hausbesuch.

Clean Energy Tarife

Kategorien

Du findest nicht, wonach du suchst?

Du hast ein Problem mit deinem System? Wir sind hier, um zu helfen.