Question 1

Wie verbinde ich meinen Tarif in der App?

Accepted Answer

Öffne die App und gehe zu „Einstellungen". Tippe auf „Deine Energietarife".

Wähle dann den Tarif, den du verbinden möchtest:

Importtarif – der Strom, den du zu Hause verbrauchst
Exporttarif – wenn du Solarmodule von Aira installiert hast

Wähle deinen Tariftyp, bestätige deine Adresse und wähle deinen Energieanbieter.

Wenn dein Anbieter die automatische Verbindung unterstützt, wirst du sicher weitergeleitet, um dich einzuloggen und den Zugriff zu bestätigen. Das dauert meist nur wenige Sekunden.

Wenn die automatische Anmeldung nicht verfügbar ist, kannst du deinen Tarif aus der Liste auswählen – oder die Details manuell eingeben.

Das war's. Sobald der Tarif verbunden ist, kann Aira Intelligence dein Heizen und deinen Energieverbrauch nach den Strompreisen optimieren.

Question 2

Seit ich meinen Tarif verbunden habe, ist es bei mir zu Hause kühler als gewünscht. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Wenn du einen flexiblen Tarif verbindest, verlagert Aira Intelligence Heizung und Warmwasser in günstigere Tageszeiten. Das hilft dir, in Spitzenlastzeiten weniger Energie zu verbrauchen.

In manchen Haushalten kann das zu leichten Temperaturschwankungen führen – besonders in den ersten Tagen, während sich dein System anpasst.

Wenn es bei dir merklich kühler ist als gewünscht, wende dich an unseren Kundenservice. Wir überprüfen dann deine Optimierungseinstellungen und passen sie gezielt auf dein Zuhause an.

Question 3

Seit ich auf einen flexiblen Tarif gewechselt habe, ist meine Stromrechnung gestiegen. Woran kann das liegen?

Accepted Answer

Ein verbundener flexibler Tarif hilft deiner Wärmepumpe, mehr Energie zu nutzen, wenn die Preise niedrig sind. Auf Dauer bedeutet das in der Regel niedrigere Kosten im Vergleich zu einem festen Tarif.

Dennoch kann die Stromrechnung aus anderen Gründen steigen – zum Beispiel bei kälterem Wetter oder einem höheren Warmwasserverbrauch. Deine Wärmepumpe arbeitet einfach mehr, wenn der Bedarf steigt.

Es lohnt sich auch, deinen Abrechnungszeitraum im Blick zu behalten. Einsparungen durch die Optimierung zeigen sich nicht immer sofort.

Wenn etwas nicht stimmt, wende dich an unseren Kundenservice Wir überprüfen deine Einstellungen und stellen sicher, dass alles wie gewünscht funktioniert.

Question 4

Jetzt, wo ich mit einem flexiblen Tarif verbunden bin: Wo kann ich meine Einsparungen bei den Stromkosten verfolgen – und kann ich sie mit meinen Kosten vor dem Tarifwechsel vergleichen?

Accepted Answer

Deine Einsparungen kannst du im Bereich „Erkenntnisse" der Aira Home Energy App verfolgen. 
Dort siehst du:

Deine geschätzten monatlichen Einsparungen im Vergleich zu deiner früheren Gasheizung
Den geschätzten Einfluss der Tarifverbindung und der Aktivierung von „Smart Tariff Control" auf deine Stromkosten

Bei flexiblen Tarifen vergleichen wir, wie deine Wärmepumpe aktuell läuft, mit dem Betrieb ohne Tarifoptimierung. So siehst du den Mehrwert deiner Tarifverbindung – klar und Monat für Monat.

Question 5

Warum brauche ich einen Smart Meter für einen flexiblen Tarif?

Accepted Answer

Flexible Tarife (wie variable oder dynamische Tarife) verwenden unterschiedliche Strompreise zu verschiedenen Tageszeiten.

Ein Smart Meter erfasst deinen Stromverbrauch in 15-Minuten-Intervallen. Das ermöglicht es deinem Energieanbieter – und Aira Intelligence –, genau zu wissen, wann du Energie verbrauchst, und den richtigen Preis anzuwenden.

Ohne Smart Meter lässt sich dein Verbrauch über verschiedene Preiszeiträume hinweg nicht präzise messen. Flexible Tarife funktionieren dann nicht richtig.

Question 6

Schwankt meine Raumtemperatur, wenn ich einen flexiblen Tarif verbinde?

Accepted Answer

Bei einem flexiblen Tarif (wie einem Tag-Nacht- oder dynamischen Tarif) verlagert Aira Intelligence das Heizen in günstigere Tageszeiten. Das hilft dir, in Spitzenlastzeiten weniger Energie zu verbrauchen.

In den meisten Haushalten wirst du keinen Unterschied bemerken. In manchen kann die Temperatur leicht schwanken – in der Regel um ±0,5 bis 1°C – je nach den Gegebenheiten deines Zuhauses.

Dein Komfort hat aber immer Vorrang. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, wende dich an unseren Kundenservice – wir passen deine Einstellungen aus der Ferne an.

Question 7

Wie wird meine geschätzte Tarifersparnis berechnet?

Accepted Answer

Wir vergleichen, wie dein System mit aktivierter Tarifoptimierung läuft, mit dem Betrieb ohne sie. 
Um das präzise zu ermitteln, führt dein System gelegentlich „Kalibrierungstage" durch. Diese helfen uns, das normale Heizmuster deines Zuhauses zu verstehen und eine faire Vergleichsbasis zu erstellen. 
Jeden Monat nutzen wir diese Basis, um zu schätzen, wie viel dir die Tarifoptimierung eingespart hat. Das Ergebnis siehst du in deiner App. 

Die Einsparungen sind immer Schätzwerte. Wetter, dein Zuhause und dein Heiz- und Warmwasserverbrauch beeinflussen das Ergebnis. Aira Intelligence lernt kontinuierlich dazu – je länger dein System läuft, desto genauer wird die Schätzung.

Question 8

Ich habe Probleme beim Verbinden meines Tarifs in der App. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn dein Anbieter die automatische Verbindung unterstützt, wirst du weitergeleitet, um dich einzuloggen und den Zugriff zu bestätigen. Falls dieser Schritt fehlschlägt, versuch es einfach nochmal – es dauert meist nur wenige Sekunden. 
Wenn dein Anbieter die automatische Anmeldung noch nicht unterstützt, kannst du deine Tarifdetails stattdessen manuell eingeben. 
Noch nicht weitergekommen? Wende dich an unseren Kundenservice. Wir helfen dir bei der Verbindung und stellen sicher, dass alles richtig eingerichtet ist.

Question 9

Was ist die Tarifoptimierung? Warum muss sie aktiviert sein? Und wo finde ich sie?

Accepted Answer

Die Tarifoptimierung ermöglicht es Aira Intelligence, dein Heizen und dein Warmwasser an deinen Stromtarif anzupassen.

Wenn sie aktiviert ist, berücksichtigt Aira Intelligence die Strompreise deines Tarifs und passt an, wann deine Wärmepumpe läuft – mehr Energie bei niedrigen Preisen, weniger bei hohen.

Damit die Tarifverbindung und die Optimierung funktionieren, muss die Tarifoptimierung aktiviert sein.

Du findest sie in den Heizungs- und Warmwassereinstellungen der Aira App.

Du kannst sie deaktivieren, wenn du lieber deinen eigenen Zeitplan erstellen möchtest. Bei einem flexiblen Tarif empfiehlt es sich aber, sie aktiviert zu lassen – dann übernimmt Aira Intelligence die Arbeit für dich.

Question 10

Wie wirkt sich die Tarifverbindung auf die Energieeffizienz aus?

Accepted Answer

Wenn du einen flexiblen Tarif verbindest und die Tarifoptimierung aktivierst, passt Aira Intelligence an, wann deine Wärmepumpe läuft – mehr Energie bei niedrigen Preisen, weniger bei hohen.

Das kann den Betrieb deines Systems im Tagesverlauf verändern. In manchen Fällen kann das die Effizienz leicht beeinflussen. Das Ziel ist aber nicht allein die Effizienz – sondern niedrigere Gesamtkosten. Günstigeren Strom zum richtigen Zeitpunkt zu nutzen, ist darauf ausgelegt, eventuelle kleine Effizienzeinbußen mehr als auszugleichen.

Bei einem festen Tarif ändern sich die Strompreise nicht im Tagesverlauf. Hier gibt es nichts zu verlagern – dein System läuft ganz normal weiter.

Tarifoptimierung

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