Kundenservice

Für viele Hausbesitzer mag es seltsam erscheinen, ihr Heizsystem nicht auszuschalten, vor allem, wenn wir so sehr an traditionelle Heizsysteme gewöhnt sind. Eine Wärmepumpe ist jedoch so konzipiert, dass sie immer eingeschaltet ist.

Mit Hilfe der Aira Intelligenz erwärmt die Aira Wärmepumpe immer genügend Wasser für die Wasserhähne und Duschen in deinem Haus und sorgt für eine angenehme Temperatur in deinem Zuhause. An wärmeren Tagen, vor allem im Sommer, braucht das Haus jedoch vielleicht nicht viel oder gar keine Heizung.

Wenn du beispielsweise eine Innentemperatur von 20 °C eingestellt hast und das Wetter so warm ist, dass die Innentemperatur darüber ansteigt, heizt deine Wärmepumpe das Haus nicht mehr. Sobald die Temperatur unter 20 °C sinkt, heizt die Wärmepumpe automatisch und effizient weiter. Dieser Ansatz ist effizienter, da die Wärmepumpe eine gleichmäßige, angenehme Temperatur aufrechterhalten kann, ohne dass es zu Energiespitzen kommt, die durch wiederholtes Ein- und Ausschalten des Systems entstehen.

Letztlich wird die Wärmepumpe das ganze Jahr über immer genügend Warmwasser liefern. Aber sie weiß, dass sich mit dem Wechsel der Jahreszeiten auch der Heizbedarf ändert. Deshalb wird die Wärmepumpe im Winter mehr heizen, um das perfekte Raumklima zu erhalten. Wenn die Temperaturen im Sommer steigen, wird sie weniger heizen - wenn überhaupt.

Die Aira Wärmepumpe ist außergewöhnlich leise und so konzipiert, dass sie ohne Störung arbeitet und weniger Geräusche als ein Kühlschrank erzeugt.

Während der Abtauzyklen kannst du ein leises Pfeifen hören. Das ist völlig normal und sollte nur etwa 30 Sekunden andauern.

Sollte deine Aira Wärmepumpe jedoch ständig laute Geräusche von sich geben, wende dich bitte an unser 24/7-Kundendienstteam unter 030 3080 7236.

Sobald du die gewünschte Innentemperatur und die täglich benötigte Warmwassermenge eingestellt hast, kümmert sich die Aira Wärmepumpe um den Rest und heizt das Zuhause und dein Wasser auf die effizienteste Art und Weise. Es ist nicht nötig, irgendwelche Einstellungen vorzunehmen. Tatsächlich funktioniert die Wärmepumpe am besten, wenn man sie ihre Arbeit machen lässt. Wenn du jedoch Änderungen vornehmen möchtest, kannst du dies mit der Aira Home Energy App tun.

Nach der Installation wird der Techniker dich durch das Herunterladen und die Anwendung der App führen - es ist sehr einfach gehalten. Und dank der Aira Intelligenz lernt das Aira Wärmepumpensystem intuitiv und passt sich an alles an, von deinen häuslichen Routinen bis hin zum Wetter, um die Innentemperatur mit optimaler Effizienz zu halten. So hast du es immer gemütlich und sparst noch mehr Energiekosten.

Sobald du die gewünschte Innentemperatur und die täglich benötigte Warmwassermenge eingestellt hast, kümmert sich deine Aira Wärmepumpe um den Rest und heizt dein Haus und dein Wasser auf die effizienteste Art und Weise. Somit ist es nicht nötig, weitere Einstellungen vorzunehmen. Deine Wärmepumpe funktioniert am besten, wenn man sie ihre Arbeit machen lässt, solltest du dennoch Änderungen vornehmen möchtest, kannst du dies mit der Aira App tun.

Verfalle nicht in die alte Gewohnheit, die Temperatur in deiner Wohnung über das Thermostatventil deiner Heizkörper zu regeln. Lass alle Ventile vollständig geöffnet, außer in Räumen, in denen du regelmäßig kühlere Temperaturen wünschst, wie z. B. im Schlafzimmer. Wenn du zu viele Ventile schließt, verringert sich die Durchflussgeschwindigkeit deines Systems, wodurch deine Wärmepumpe stärker und ineffizienter arbeitet. Wenn du deine Innentemperatur anpassen möchtest, verwende hierfür dein Thermostat oder die Aira Home Energy App. 

Die Aira Wärmepumpe ist so konzipiert, dass sie immer eingeschaltet ist. Wenn du sie ausschaltest, kann es passieren, dass dein Zuhause auskühlt und mehr Energie benötigt, um es wieder aufzuheizen. Wenn du 3 Tage oder länger abwesend bist, empfehlen wir dir, den „Außer-Haus-Modus“ über die Aira Home Energy App zu aktivieren.

Der Außer-Haus-Modus minimiert die Heizung und unterbricht die Warmwasserbereitung während deiner Abwesenheit. So sparst du Geld und reduzierst den Kohlendioxidausstoß, während das System reibungslos läuft. Und da das System weiß, wann du zurückkommst, ist alles wieder wie gewünscht, sobald sie wieder aus dem Urlaub zurück sind.

Damit du eine bessere Vorstellung davon hast, wie viel Warmwasser dir noch zur Verfügung steht, zeigt die App dies in Minuten und nicht in Litern an. Das System berechnet deine Wasserminuten auf der Grundlage der Wassertemperatur in deinem Tank, des anstehenden Heizbedarfs, eines durchschnittlichen Duschdurchflusses und einer Duschtemperatur von 39 °C.

Wenn die App also noch 10 Minuten Warmwasser anzeigt und du normalerweise 5 Minuten duschst, kannst du dir sicher sein, dass gerade noch genug Warmwasser für zwei Duschen vorhanden ist.

Deine Aira Wärmepumpe lernt, wie viel Warmwasser du normalerweise benötigst und bereitet die perfekte Menge für dich vor. Für unerwartete Zeiten, in denen du mehr als üblich benötigst, kannst du Warmwasser Plus in der Aira Home Energy App aktivieren. Danach stellt das System wieder die übliche Menge her.

Am ersten Tag der Installation informieren unsere erfahrenen Techniker dich über eventuelle vorübergehende Unterbrechungen der Versorgung (Gas, Wasser, Strom) und geben einen Zeitplan für die Wiederherstellung der Versorgung an.