Question 1

Wie oft muss eine Wärmepumpe gewartet werden und wie viel kostet das?

Accepted Answer

Wärmepumpen sind grundsätzlich langlebiger und wartungsärmer als eine Gas- oder Ölheizung. Mit Aira Intelligence überwacht sich dein System selbst, erkennt Abweichungen frühzeitig und behebt viele Probleme automatisch. Wenn eine Störung nicht aus der Ferne gelöst werden kann, greift unser Team per Fernwartung ein. Sollte es dennoch einmal ein Problem mit deinem Heiz- oder Warmwassersystem geben, kommen wir zu dir und reparieren es – ohne zusätzliche Kosten für Teile, Arbeitszeit oder Anfahrt. Bei Angeboten seit dem 1. September 2025 ist im Rahmen des Aira All-Inclusive-Plans zudem die Option auf einen regulären Wartungsbesuch alle zwei Jahre enthalten.

Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig sind.

Question 2

Muss ich das Außengerät nach der Installation reinigen?

Accepted Answer

Unsere Techniker:innen geben dir einige einfache Tipps, die dir bei der Wartung deiner Wärmepumpe helfen. Wartungshinweise findest du auch in unserem Leitfaden „Lerne unsere Aira Wärmepumpe kennen“.

Um die Oberfläche zu reinigen, verwende ein weiches, trockenes Tuch oder ein leicht feuchtes Tuch mit Seifenwasser. Vermeide die Verwendung von Lösungsmitteln oder scheuernden Reinigungsmitteln und sprühe oder gieße niemals Flüssigkeiten direkt auf die Wärmepumpe. Mit diesen einfachen Tipps wird deine Wärmepumpe jahrelang halten.

Question 3

Wie wird das Außengerät vor schlechtem Wetter geschützt?

Accepted Answer

Unsere Luftwärmepumpen sind abgedichtete Einheiten, die allen Witterungsbedingungen standhalten. Sie verfügen über integrierte Sicherheitsvorkehrungen, wie z. B. einen automatischen Enteisungszyklus, um vor extremen Wetterbedingungen zu schützen.

Question 4

Welches Kältemittel wird in Aira Wärmepumpen verwendet?

Accepted Answer

Alle Wärmepumpen verwenden Kältemittel. Die meisten sind schädlich für die Umwelt und haben ein hohes Treibhauspotenzial (GWP). Die Aira Wärmepumpe verwendet jedoch R290. Dabei handelt es sich um ein natürliches, ungiftiges Kältemittel, das keine ozonabbauenden Eigenschaften aufweist und ein niedriges GWP hat. Außerdem ist es eines der effizientesten und leistungsstärksten Kältemittel auf dem Markt.

Question 5

Werde ich während der Installation ohne Warmwasser und Heizung sein?

Accepted Answer

Am ersten Tag der Installation informieren unsere erfahrenen Techniker dich über eventuelle vorübergehende Unterbrechungen der Versorgung (Gas, Wasser, Strom) und geben einen Zeitplan für die Wiederherstellung der Versorgung an.

Question 6

Funktioniert meine Wärmepumpe auch bei einem Stromausfall, und muss ich etwas tun, um sie zu schützen?

Accepted Answer

Ohne Strom kann die Wärmepumpe wichtige Komponenten wie den Kompressor und das Gebläse nicht betreiben, was bedeutet, dass sie keine Heizleistung erbringen kann. Wenn du Probleme mit der Stromversorgung hast, wende dich bitte an deinen Energieversorger, um Hilfe zu erhalten.

Deine Wärmepumpe startet automatisch neu, wenn der Strom wieder eingeschaltet wird. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Question 7

Was würde ich tun, wenn ich ein Wasserleck sehe?

Accepted Answer

Während eines Abtauzyklus kann es vorkommen, dass sich um das Außengerät herum Wassertropfen bilden, was völlig normal ist. Wenn Sie ein Leck entdecken, schließ sofort die Wasserzufuhr, schütze die Umgebung vor Wasserschäden und kontaktiere unseren Kundenservice.

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